Étape 1 / 5 — Gouvernance & message de première heure
Objectif : plan validé, procédure d’escalade et message de première heure prêts.
Étape 2 / 5 — Communication interne en mode dégradé
Objectif : canaux alternatifs, règles de qui parle et relais managériaux.
Étape 3 / 5 — Porte-paroles, presse et contenus prêts
Objectif : communiqués types, page de crise, coordination juridique.
Étape 4 / 5 — Juridique, partenaires & autorités
Objectif : avocat dans la cellule, obligations connues, alignement assureur.
Étape 5 / 5 — Réputation & amélioration continue
Objectif : veille réseaux, réponses types, REX et révisions régulières.