Quels sont les 10 défis  à relever pour les  banques ?

Le secteur bancaire est confronté à un environnement économique et financier plus contraint et doit faire face à une pression accrue sur son modèle.

Les banques françaises évoluent aujourd’hui dans un contexte plus complexe. L’aplatissement de la courbe des taux et son maintien à bas niveau, conjugués au ralentissement économique mondial et à un environnement géopolitique plus instable, mettent les acteurs financiers sous pression, les contraignent à se réinventer et à faire évoluer certains modèles.

Inflation réglementaire, évolutions technologiques, nouvelles attentes et nouveaux besoins des clients, incursions des GAFAM dans les activités financières… L’ensemble de ces évolutions modifient aussi radicalement la manière de penser les produits et les services, transforment en profondeur les organisations, font bouger les lignes entre acteurs et bouleversent les modèles économiques.

Les enjeux auxquels les banques doivent aujourd’hui trouver des réponses sont nombreux et, le plus souvent, transversaux. Les exigences des clients en matière de transparence, de disponibilité ou encore d’immédiateté ne sont par exemple pas limitées au champ du paiement ou de la banque de détail mais doivent également, certes dans une mesure et avec des modalités différentes, être prises en compte en banque privée, en banque des entreprises, d’investissement…

Les principaux enjeux des acteurs bancaires français passés au crible.

Dans cette étude, nous avons fait le choix de nous intéresser aux 10 problématiques les plus importantes aujourd’hui pour les banques françaises et de présenter celles-ci sous formes de focus opérationnels, synthétisant les évolutions de l’environnement des acteurs et les stratégies de ceux-ci pour y répondre.

Ces enjeux peuvent être regroupés en plusieurs catégories : innovations technologiques, nouveaux modèles économiques, évolution des produits, concurrence… Le plus souvent, ils sont à la croisée de plusieurs de ces thématiques. En particulier, la gestion des ressources humaines face aux transformations que connaissent les banques est, par définition, un enjeu transversal. Les acteurs sont en effet confrontés à un double défi : trouver les compétences nécessaires pour se transformer et gérer l’obsolescence de certaines compétences d’un côté et, de l’autre, réussir à trouver l’équilibre entre digital et la possibilité d’interagir avec des conseillers.

La pression sur les revenus sous-tend les réponses des banques à l’ensemble des enjeux. Il peut paraître étonnant qu’un enjeu tel que la pression croissante sur les revenus des banques soit absent de ce tour d’horizon des problématiques qui impactent l’activité des banques françaises.

Cependant, nous avons choisi de le traiter comme un élément de contexte, que l’on retrouve en conséquence dans les différentes parties de l’étude, des stratégies d’internationalisation comme relais de croissance à la gestion des ressources humaines. La recherche de nouveaux modèles pour parvenir à générer générer de la croissance et de la rentabilité reste bien entendu le défi majeur des banques. Un défi qui passe par la recherche de réponses aux 10 enjeux analysés dans cette étude.