La France est à la traîne dans les achats et paiements depuis un smartphone par rapport à ses voisins européens.
« L’Espagne est le marché où la croissance est la plus rapide, avec un bond de 66,5 pourcent qui représente 3,3 millions d’usagers de smartphone se connectant aux sites et applications de m-commerce depuis leur téléphone. L’Italie prend la deuxième place avec une hausse de 61,3 pourcent qui représente près de 5,6 millions d’usagers de smartphones se connectant aux sites et applications de m-commerce depuis leur téléphone. Si on analyse de plus près la part d’usagers de smartphones, l’Italie prend alors la première place avec une hausse de 4,8 points de pourcentage, avec 19,3 pourcent d’usagers de smartphone. L’Allemagne, pour sa part, est le plus gros marché en valeur absolue, avec 9,9 millions d’acheteurs sur smartphone, suivi par le Royaume Uni avec 9,7 millions » explique une étude de comScore réalisée à partir d’un sondage en ligne auprès d’abonnés, disposant de mobiles, âgés de 13 ans et plus.
| Activité de M-Commerce parmi les usagers de smartphone – Moyenne sur trois mois se terminant en août 2013 comparée à août 2013. Total Europe des 5 (Allemagne, Espagne, France, Italie et Royaume Uni), Age: 13+ – Source: comScore Mobile Lens | ||||
| Ont accédé à des Sites et Applications Marchands sur la période | ||||
| Audience smartphone (000) | Croissance annuelle de l’audience | % de l’audience smartphone totale | Croissance annuelle en points de pourcentage | |
| Europe des 5 | 31 804 | 43.3 % | 20.4 % | 2.8 |
| Espagne | 3 284 | 66.5 % | 12.2 % | 3.1 |
| Italie | 5 589 | 61.3 % | 19.3 % | 4.8 |
| Allemagne | 9 929 | 45.2 % | 27.2 % | 2.9 |
| France | 3 340 | 35.9 % | 11.7 % | 1.1 |
| Royaume Uni | 9 662 | 29.5 % | 27.6 % | 2.4 |
L’étude indique que l’audience mobile des sites marchands dans l’Europe des cinq pays étudié a augmenté de 43 pourcent en un an, avec un utilisateur de smartphone sur 5 accèdant à des sites de vente en ligne depuis leur téléphone. Par ailleurs, 1 utilisateur de smartphone sur 7 dans l’Europe des 5 a réalisé un achat avec son mobile.
Le smartphone est un outil d’analyse qui prépare l’acte d’achat
Comme le confirme plusieurs études, le smartphone permet d’étudier et de comparer des achats. Un utilisateur de smartphone sur 4 prend des photos de produits sur lieu de vente au moins une fois dans le mois. « Les Européens ont également tendance à consulter leurs amis ou famille avant de mener la transaction à son terme : 14,3 pourcent envoient une image produit et 14 pourcent appellent ou envoient un texto à propos d’un produit« .
Au total 22,8 millions d’usagers de smartphone ont acheté des produits ou services via leur téléphone en août 2013. C’est une augmentation de 37 pourcent par rapport à août 2012.
La Fevad confirme l’engouement pour le mobile
L’étude confirme celle de la Fédération du e-commerce et de la vente à distance publiée au mois de septembre dernier. Elle indiquait que les ventes sur l’internet mobile (smartphones et tablettes, sites mobiles et applications) connaissent des croissances fortes. « En un an, la part des achats réalisés sur mobile a doublé. En 2013, le chiffre d’affaires de l’internet mobile représentera environ 6 fois celui de l’année 2011. Les ventes sur mobile connaissent aujourd’hui un démarrage 2 fois plus rapide que celui qu’avaient connu les ventes sur ordinateur au début des années 2000 » observait la FEVAD.
Rédigé par : Patrice REMEUR
