Les plaintes des consommateurs dans le e-commerce progressent. Comment les transformer en opportunités ?

11 Janvier 2012 – 18h06 – Selon une nouvelle note de la DGCCRF, la part des plaintes relatives aux ventes par internet par rapport à l’ensemble des modes de ventes a augmenté en tendance entre 2008 et 2011, atteignant plus… Continuer la lecture

Comment la presse réussit-elle son passage au numérique ?

Deux chercheurs français donnent des enseignements des résultats de leur étude relative à la mutation d’un groupe de presse vers le numérique. Cette mutation au tout numérique engagée depuis les années 90 ouvre une autre forme de presse et de… Continuer la lecture